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渠道网>服装加盟>人员管理>品牌男装加盟店导购应该怎么接待顾客?

品牌男装加盟店导购应该怎么接待顾客?

2017年10月12日 17:22 来源:渠道网

因为服装具有较高的客单价,因此服装行业是比较容易获得较高利润的,因此开一家服装加盟店是不错的选择,那么对于想开品牌男装加盟店的人来说,店内导购应该怎么接待顾客呢?下面就听小编为大家介绍吧。

1、品牌男装加盟店导购应该:穿着举止做到大方得体

通常一个人不了解一本书之前,他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前,都是看他的穿着。所以穿着对一个品牌男装加盟店的销售人员来讲是非常重要的。

另外,导购在整个待客的过程中端庄大方的举止行为也是很好地加分项。

2、品牌男装加盟店导购应该:倾听顾客的需求

每一个人都需要被了解,需要被认同,然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中人们越来越没有耐心愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。

所以品牌男装加盟店的销售人员如果能在最初就把倾听的工作做得很好,那么,跟客户的信赖关系就开始建立了。

3、品牌男装加盟店导购应该:先认同顾客再表达观点

顾客讲的不一定是对的,可是只要他是对的,你就要开始认同他,否则连继续沟通的机会都没有。

在销售产品时,不要去与客户争高下,不要总是去充当客户的“老师”,而是学会巧妙的认同客户之后再表达自己的观点。

4、品牌男装加盟店导购应该:专业知识丰富让顾客信任

假如你没有完整的产品知识,顾客一问三不知,这样马上会让顾客失去信赖感。

这就要求品牌男装加盟店的销售人员一定要不断提升自己的服装专业知识,与时俱进,不断学习。

5、品牌男装加盟店导购应该:发自内心地赞美顾客

只有发自真诚的赞美,才能赢得别人的心。

品牌男装加盟店的销售人员应该善于看到客户的闪光点,多发现客户一些优点,有时候,可能一句话就能建立信任感,从而让客户成为服装店的忠实粉丝。

6、品牌男装加盟店导购应该:讲话速度和语气跟上顾客的节奏

不同的人,讲话速度有快有慢,要想与客户频率一致,就必须善于去调整自己的语气。否则说话频次不相近的人就很容易失去客户的信赖感和对他们的影响力。

所以品牌男装加盟店销售人员应该根据客户说话的语速来调整自己的说话速度,让顾客感觉被接受,进而产生认可。

通过以上品牌男装加盟店销售的几个步骤,顾客一般就会愿意掏腰包了,就算是暂时真的不需要买,也会由于服务周到对店铺产生较好的印象,等下次想买衣服的话就会第一时间来这个店里。导购们赶快学起来吧!


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